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运输行业--某出租公司无线调度系统应用实例 |
| 日期:2007-12-13 19:59:05 点击次数: |
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项目概述
某出租汽车集团有限公司的货运需要实时对货运汽车进行指挥调配，及时快速的服务以满足客户要求。该公司以前使用的是基于语音的调度系统。
中国短信针对该公司运输业务需求，在为其内部沟通提供集群网和集团IP业务的基础上，为该公司度身定做短信无线调度及报警系统，旨在提高该公司的管理、配置和调度的能力，实现了货运出租业务运营过程的高效率和低成本，竞争实力。
项目背景
1、 客户简介
该出租汽车集团有限公司是一家主营客运小汽车出租业务，兼营汽车租赁、汽车挂靠、汽车修理、穗港公路客运、旅游、货运汽车出租等业务的大型汽车服务公司。目前拥有在中小型出租汽车2600辆，职工7000多人。自90年代以来，该企业不断发展壮大，还下设了多家经营汽车运输服务、汽车修理、汽车相关业务培训等分公司。
2、需求分析
（1） 调度与信息的需求――解决企业对订单的处理和消息的发布该出租车公司根据要车信息和实时的车辆道路调度安排合适的车辆提供服务，存储并管理业务信息，处理的查询，处理客户的投诉；遍布于城市各个地区的运营车辆需要实时地了解各个路段的交通状况，以及天气状况。
（2） 运营车辆与人员安全的需求――实时监控、及时报警
汽车货运服务运营的车辆和人员在时间和空间上分布的范围很大，难免遇到各种紧急事件，需要方便、准确、及时地向管理部门报告情况，以便企业安排处理和进行救援。
3、整体方案简介
1． 整体方案简介
集群网：解决内部通信需求无线车辆调度系统：结合公司自有的GPS、GIS，中国短信提供了短信调度报警系统，实现了低成本、高效货运服务方式，并提供及时的意外报警功能。
2． 重点项目介绍：无线调度
中国短信借助全球移动通讯系统GSM、短消息业务SMS，结合该公司原来的GPS和GIS，为该公司提供解决方案，致力于改进车辆调度。
3． 功能介绍：
调度人员：通过此系统可以接收客户订单录入订单信息，根据订单信息和当时道路与车辆状况，选择针对该订单处于最佳车况，最近路段的车辆为用户提供快速周到的服务，避免了使用不适合的车辆而造成的高成本支出。
4． 调度度：
可以通过短消息 向中心通讯台发送详细业务信息，车载终端在收到该短消息后则通过短消息发送应答。并可通过消息发送交通、天气信息。
实施效果
企业和社会效益
（1） 提高人员效率与服务质量，保障人员安全
运用了这套系统，调度人员处理一个货运订单的速度明显加快，而且选车更加合理，司机感到更安全，真正做到了客户称心、管理人员放心、调度人员传舒心、司机更有信心。
（2） 提高了服务质量节约了运营成本
无线调度报警系统使该出租车公司在最大程度上加强了对所属汽车的管理与掌控，让其能纵观全局对资源进行调配与运用，让企业在提高服务质量的同时降低了运营成本。
（3） 加速汽车运输行业科学化与信息化
无线调度报警系统成功应用加快了深圳以至华南地区汽车货运服务行业朝科学化、信息化的方向发展的速度，有利于加速汽车运输行业的信息公建设水平。 |
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